Fix it PRO - o módulo para melhorar a gestão de incidências e solucionar os problemas rapidamente.

Descobre como funciona o módulo Fix it PRO de iQonnect.

Quanto melhor se comunica, melhor será o relacionamento com os clientes. Este módulo proporciona ferramentas úteis que permitem a interação direta entre o cliente e a pessoa responsável por resolver o incidente, monitorizando e registando na nuvem todas as atividades ou reações.

iQonnect Fix it PRO é totalmente compatível com DKS e, a diferença dos programas comuns, armazena todos os dados e conversas na nuvem de maneira segura. Assim, toda a informação, fotos e dados utilizados nos seus trabalhos de limpeza são armazenadas de forma segura e permanecem na empresa, mesmo quando os funcionários saem da empresa.

Reaja de forma mais rápida às reclamações dos clientes, solicitações de trabalho extra e resolva melhor os problemas dos clientes com Fix it PRO, melhorará a satisfação dos clientes e aumentará a fidelização do cliente.

 

Define o estado de cada incidência.

• Cada incidência pode estar em estado aberto ou fechado
• Os direitos de acesso para fechar estas entradas são configuráveis, para que possa determinar quem pode fechar o processo
• Todos os incidentes recebidos são exibidos, para que todos os usuários que têm acesso ao centro possam ver a incidência criada pelo portal web ou pelo telefone - mas as notificações push podem ser configuradas de acordo com o tipo de usuário ou função.

Solucione-a desde qualquer lugar.

Fix It PRO pode ser usado tanto no telemóvel como no portal web sem limitações

• Dentro de cada incidência há um chat onde os funcionários, os líderes da equipa e os usuários finais podem deixar mensagens com fotos e comunicar-se entre si.
• Todas as incidências serão armazenadas na nuvem em tempo real, os dados podem ser facilmente analisados desde o módulo Report PRO.